Zamítnutí reklamace e-shopu Zoot.cz

Dne 3.10.2018 jsem uzavřel svou první kupní smlouvu se společností Zoot a.s. (ič: 28206592) nákupem pánských kožených kotníkových bot Jack & Jones Stoke viz. https://www.zoot.cz/polozka/459343/horcicove-panske-kozene-kotnikove-boty-jack-jones-stoke

Boty se časem (pár týdnů) staly nepoužitelné, jelikož z důvodu špatného zpracování v jedné botě u paty vylezl tvrdý kus materiálu, který značně znemožňuje užívání produktu a navíc ohrožuje zdraví, neboť mi tento tvrdý materiál poranil již nejednou nohu.

Vzhledem k těmto skutečnostem jsem boty zaslal dne 25.2.2019 společnosti Zoot.cz na reklamaci a čekal, že mi botu opraví, aby byla použitelná a neohrožovala moje zdraví.

Nyní mi přišel balík na firmu a byl jsem velmi překvapen dopisem, který se skrýval uvnitř zásilky. No posuďte sami.

Jelikož jsem přesvědčen, že se jedná o vadu materiálu, předám produkt odborníkům, kteří vypracují znalecký posudek.

Těším se na další jednání se zadluženou společností Zoot a.s.. Nejde mi o nějakou tisícovku (boty stály 2099 Kč s DPH), jde mi o princip, který u společnosti Zoot a.s. (ič: 28206592) rozhodně není na místě.

Z článku je jednoduché dojít k závěru, že u společnosti zoot.cz nikdy žádné zboží již nenakoupím a Vám všem, kteří tento článek čtete doporučuji u společnosti zoot.cz také nenakupovat.

Aktualizace: 11.4.2019

Po vydání článku mi byl dne 29.3.2019 zaslán e-mail od paní Sala*ové, cituji: “V případě zamítnuté reklamace, může zákazník požádat o přezkoumání, nebo si nechat vypracovat odborný posudek. Pokud budete chtít, můžete reklamaci opět zaslat na reklamační oddělení, kde bude přezkoumána. Pokud už jste zadal požadavek soudnímu znalci a bude Vám potvrzena oprávněnost reklamace, osobně se postarám o okamžité proplacení zhotovení posudku a samotné reklamace.”

Po přečtení e-mailu jsem se rozhodl, že než budu řešit spor přes soudy, mohla by aktuálně zadlužená společnost Zoot a.s. v přezkoumání boty třeba opravit, a já tak mohl používat nezávadný produkt. Zboží jsem nechal odeslat na reklamační oddělení.

Dnes mi zásilka přišla zpět s tímto dopisem.

Hned po otevření mi znovu naštvalo oslovení, neboť žijeme v ČR, používáme češtinu a zřejmě pracovníci neumí skloňovat, no budiž…

Společnost Zoot a.s. reklamaci opět zamítla a já se těším na náš spor.

Nedoručování zásilek státního podniku Česká pošta – pobočka Železniční Plzeň

Předem sděluji, že všechny zásilky jsou doručovány do firmy (obchodu), kde každý pracovní den je otevřeno 8-18 hodin.

Před 2 roky jsem si na státní podnik Česká pošta stěžoval, jelikož zaměstnanci byli líní (jinak si to nedovedu představit) a místo doručování zásilek používali formu házet do schránky předem napsané lístečky o nezastižení. Po konzultaci s vedoucí pobočky České pošty, Železniční 116/1, 32600 Plzeň byla sjednána náprava a již všechny zásilky byly řádně doručovány. Avšak nyní se opět začal tento nešvar vyskytovat.

Podívejte se na lístek, který nám byl doručen. Není ani zcela zjevné, pro koho je zásilka určena (jméno Vachta nebo Kašpar), kdo by měl zásilku vyzvednout, chybí číslo balíku atd…

Pokud ovšem je zásilka určena mě, do 7.1.2019 nejsem schopen zásilku vyzvednout, neboť nejsem v Plzni a tudíž bude odeslána zpět odesílateli (z největší pravděpodobností do Číny). Předají zásilku jiné osobě, kterou tam můžu poslat? Pochybuji..

Jak situaci řešit, když Česká pošta není schopna zásilku doručit do naší firmy v pracovní den od 8 do 18 hodin?

Snad bude státní podnik Česká pošta reagovat na tento příspěvek a sjedná požadovanou nápravu.

Kolečkové brusle – výměna koleček

Výměnu koleček proveďte v pořadí dle obrázku níže.

koleckove-brusle-zmena-kolecek

Tzn. 1. kolečko se přemontuje na pozici 3. kolečka druhé brusle a 3. kolečko na pozici 1. kolečka druhé brusle. Dále pak 2. kolečko na pozici 4. kolečka druhé brusle a 4. kolečko na pozici 2. kolečka druhé brusle. Při změně pozice kolečka je nutno kolečko otočit tak, aby se doposud vnitřní strana kolečka stala stranou vnější a naopak.

Velmi názorně je to popsáno zde: https://www.sportobchod.cz/s/udrzba-koleckovych-brusli-863