Zamítnutí reklamace e-shopu Zoot.cz

Dne 3.10.2018 jsem uzavřel svou první kupní smlouvu se společností Zoot a.s. (ič: 28206592) nákupem pánských kožených kotníkových bot Jack & Jones Stoke viz. https://www.zoot.cz/polozka/459343/horcicove-panske-kozene-kotnikove-boty-jack-jones-stoke

Boty se časem (pár týdnů) staly nepoužitelné, jelikož z důvodu špatného zpracování v jedné botě u paty vylezl tvrdý kus materiálu, který značně znemožňuje užívání produktu a navíc ohrožuje zdraví, neboť mi tento tvrdý materiál poranil již nejednou nohu.

Vzhledem k těmto skutečnostem jsem boty zaslal dne 25.2.2019 společnosti Zoot.cz na reklamaci a čekal, že mi botu opraví, aby byla použitelná a neohrožovala moje zdraví.

Nyní mi přišel balík na firmu a byl jsem velmi překvapen dopisem, který se skrýval uvnitř zásilky. No posuďte sami.

Jelikož jsem přesvědčen, že se jedná o vadu materiálu, předám produkt odborníkům, kteří vypracují znalecký posudek.

Těším se na další jednání se zadluženou společností Zoot a.s.. Nejde mi o nějakou tisícovku (boty stály 2099 Kč s DPH), jde mi o princip, který u společnosti Zoot a.s. (ič: 28206592) rozhodně není na místě.

Z článku je jednoduché dojít k závěru, že u společnosti zoot.cz nikdy žádné zboží již nenakoupím a Vám všem, kteří tento článek čtete doporučuji u společnosti zoot.cz také nenakupovat.

Aktualizace: 11.4.2019

Po vydání článku mi byl dne 29.3.2019 zaslán e-mail od paní Sala*ové, cituji: “V případě zamítnuté reklamace, může zákazník požádat o přezkoumání, nebo si nechat vypracovat odborný posudek. Pokud budete chtít, můžete reklamaci opět zaslat na reklamační oddělení, kde bude přezkoumána. Pokud už jste zadal požadavek soudnímu znalci a bude Vám potvrzena oprávněnost reklamace, osobně se postarám o okamžité proplacení zhotovení posudku a samotné reklamace.”

Po přečtení e-mailu jsem se rozhodl, že než budu řešit spor přes soudy, mohla by aktuálně zadlužená společnost Zoot a.s. v přezkoumání boty třeba opravit, a já tak mohl používat nezávadný produkt. Zboží jsem nechal odeslat na reklamační oddělení.

Dnes mi zásilka přišla zpět s tímto dopisem.

Hned po otevření mi znovu naštvalo oslovení, neboť žijeme v ČR, používáme češtinu a zřejmě pracovníci neumí skloňovat, no budiž…

Společnost Zoot a.s. reklamaci opět zamítla a já se těším na náš spor.

Nedoručování zásilek státního podniku Česká pošta – pobočka Železniční Plzeň

Předem sděluji, že všechny zásilky jsou doručovány do firmy (obchodu), kde každý pracovní den je otevřeno 8-18 hodin.

Před 2 roky jsem si na státní podnik Česká pošta stěžoval, jelikož zaměstnanci byli líní (jinak si to nedovedu představit) a místo doručování zásilek používali formu házet do schránky předem napsané lístečky o nezastižení. Po konzultaci s vedoucí pobočky České pošty, Železniční 116/1, 32600 Plzeň byla sjednána náprava a již všechny zásilky byly řádně doručovány. Avšak nyní se opět začal tento nešvar vyskytovat.

Podívejte se na lístek, který nám byl doručen. Není ani zcela zjevné, pro koho je zásilka určena (jméno Vachta nebo Kašpar), kdo by měl zásilku vyzvednout, chybí číslo balíku atd…

Pokud ovšem je zásilka určena mě, do 7.1.2019 nejsem schopen zásilku vyzvednout, neboť nejsem v Plzni a tudíž bude odeslána zpět odesílateli (z největší pravděpodobností do Číny). Předají zásilku jiné osobě, kterou tam můžu poslat? Pochybuji..

Jak situaci řešit, když Česká pošta není schopna zásilku doručit do naší firmy v pracovní den od 8 do 18 hodin?

Snad bude státní podnik Česká pošta reagovat na tento příspěvek a sjedná požadovanou nápravu.

Kolečkové brusle – výměna koleček

Výměnu koleček proveďte v pořadí dle obrázku níže.

koleckove-brusle-zmena-kolecek

Tzn. 1. kolečko se přemontuje na pozici 3. kolečka druhé brusle a 3. kolečko na pozici 1. kolečka druhé brusle. Dále pak 2. kolečko na pozici 4. kolečka druhé brusle a 4. kolečko na pozici 2. kolečka druhé brusle. Při změně pozice kolečka je nutno kolečko otočit tak, aby se doposud vnitřní strana kolečka stala stranou vnější a naopak.

Velmi názorně je to popsáno zde: https://www.sportobchod.cz/s/udrzba-koleckovych-brusli-863

Česká pošta je nejhorší distribuční firma v ČR

Již několikrát jsem měl problém s doručením balíku českou poštou. To, že řidiči nebo listonošky byli líné a radši do schránky hodí lísteček a nemusí tak zvonit a balík doručovat je běžná praxe zaměstnanců české pošty. To by ještě nebyl tak velký problém jako ten, který se mi stal nedávno. Pracovně jsem nebyl přítomen na adrese doručení a tak ve schránce se objevila výzva k vyzvednutí zásilky viz fotografie

Doporučený dopis do jiných rukou aneb Česká pošta nejhorší distribuční firma v ČR

S výzvou jsem zašel na českou poštu (pobočka Masarykova 93, Plzeň), kde mělo být doporučené psaní standard. Po chvilce hledání zaměstnanec zjistil, že žádné doporučené psaní standard na poště není a dle systému v pc byla zásilka doručena. Nakonec zaměstnanci vypátrali, dle občanského průkazu, že bylo doporučené psaní doručeno zcela jiné osobě, která se mnou nemá absolutně nic společného. Navíc zcela na jiné adrese doručení. Paní na pobočce si vzala na mne telefonní číslo a řekla mě, že mne kontaktujte. Absolutně jsem nechápal, jak se něco podobného může stát, ale zřejmě vzdělanost některých zaměstnanců české pošty není dostatečná. Přečíst jméno a adresu na zásilce je nad možnosti některých jedinců.

O 3 dny později mi volá paní z pobočky české pošty, že se zkontaktovala s člověkem, kterému bylo doporučené psaní doručeno. Prý řekl, že když zjistil, že doporučené psaní není pro něj, že ho doručil mě do vlastních rukou! Když jsem se zeptal otázkou jak může být mne doručeno, aniž bych o tom věděl, nedokázala mi paní z české pošty odpovědět. Pouze řekla, že to tedy ještě prověří.

A jak to dopadlo? Je to již téměř 2 měsíce a nikdo se neozval, žádný doporučený dopis mi doručen nebyl a zbyl mi lísteček s výzvou k vyzvednutí zásilky.

T-mobile a nekonečné výpadky signálu v dané oblasti

Už nevím jakým způsobem upozornit na neustálý problém se signálem u operátora T-mobile než publikovat veřejně článek a upozornit na tento problém. U operátora T-mobile jsem několik let, včetně naší firmy, kde máme celkem asi 25 telefonních čísel. Problém se nicméně vyskytuje pouze v jedné oblasti Koterovská 9, Plzeň, 32600. Problém se vyskytuje u všech mobilů a všech telefonních čísel a je stále stejný.

V průběhu hovoru kdy mobil ukazuje plný signál je hovor přerušen, následně z plného signálu mobil ukazuje signál nulový a po několika vteřinách již je opět signál plný.

Důvod je ten, že budova na adrese Koterovská 9 je přesně na rozhraní dvou vysílačů a z nepochopitelného důvodu se přepojí z jednoho vysílače na vysílač druhý.

Již jsme tento problém řešili v zimě, konkrétně v období února 2015, kdy jsem telefonicky tento problém konzultoval s technických oddělením T-mobilu. Následně technické oddělení změnili nastavení jednoho vysílače a snad 2 měsíce víceméně běželo vše v pořádku.

Nyní v posledních několika dnech ovšem tento problém nastává několikrát denně, což při vyřizování důležitých hovorů je absolutně nežádoucí. Jaké je řešení? T-mobile posílí vysílače, nebo opět jeden natočí, aby signál byl stále na jeden vysílač, zkrátka T-mobilu udělá nějaké pokroky, jinak je řešení odejít k jinému operátorovi.

EDIT 25.6.2015 13:30 volala mi paní ze zákaznického centra T-mobilu, kdy mi sdělila, že není v silách T-mobilu řešit posílení signálu v dané lokalitě a řešením je prý přejít ke konkurenci. Naše firma by musela platit měsíčně více jak 20000,- a následně by byla možnost individuálního řešení.