Autor: Jan Kašpar

U firmy UPC mám internet s televizí přes 2 roky, v lednu se začal nabízet nový balíček s 250MB internetem, za stejnou cenu jako původní 80MB. Tak jsem zavolal na infolinku a tarif přes telefon změnil. Aniž bych byl upozorněn, automaticky mi prodloužili smlouvu ze závazkem na 24 měsíců! Nejenže jsem o tom nebyl informován, přijde mi to velmi neadekvátní jednání ze strany UPC. V tom by ovšem problém nebyl, dokud bez jakékoliv informace svému zákazníkovi nezrušili televizní program, který využívá z 80% sledování televize! To mi již rozhořčilo velmi a při dotazu na infolince mi bylo sděleno, že kanál NOVA SPORT byl nahrazen kanálem SLOVAK SPORT. Nicméně na Slovak sport nedávají programy, které jsem sledoval na kanálu Nova sport a je tak pro mě jako zákazníka tento kanál nevyužitý. Po několika telefonických konzultací jsem se rozhodl, že u internetu od společnosti UPC ještě zůstanu, nicméně pouze u internetu a televizi zruším. UPC ovšem nabízí internet 140MB dražší samostatně, než v případě balíčku (internet+televize 30 kanálů) – velmi nelogické, avšak vydělávají na pronájmu televizního přijímače a modemu. Zvážil jsem to a požádal o změnu tarifu na balíček Optimum 140+ po telefonické konzultaci, kdy jsem byl zaměstnancem ubezpečen, že prodloužení tarifu nebude následovat a výsledná měsíční cena bude 478,- + 58,- zapůjčení wifi modemu! Tento hovor mám nahrán, takže vlastním průkazný důkaz.

Pokračovat ve čtení „UPC kvalitní služby, neseriózní jednání a zrádné smlouvy“