Štítek: Internet

Publikováno

UPC kvalitní služby, neseriózní jednání a zrádné smlouvy

U firmy UPC mám internet s televizí přes 2 roky, v lednu se začal nabízet nový balíček s 250MB internetem, za stejnou cenu jako původní 80MB. Tak jsem zavolal na infolinku a tarif přes telefon změnil. Aniž bych byl upozorněn, automaticky mi prodloužili smlouvu ze závazkem na 24 měsíců! Nejenže jsem o tom nebyl informován, přijde mi to velmi neadekvátní jednání ze strany UPC. V tom by ovšem problém nebyl, dokud bez jakékoliv informace svému zákazníkovi nezrušili televizní program, který využívá z 80% sledování televize! To mi již rozhořčilo velmi a při dotazu na infolince mi bylo sděleno, že kanál NOVA SPORT byl nahrazen kanálem SLOVAK SPORT. Nicméně na Slovak sport nedávají programy, které jsem sledoval na kanálu Nova sport a je tak pro mě jako zákazníka tento kanál nevyužitý. Po několika telefonických konzultací jsem se rozhodl, že u internetu od společnosti UPC ještě zůstanu, nicméně pouze u internetu a televizi zruším. UPC ovšem nabízí internet 140MB dražší samostatně, než v případě balíčku (internet+televize 30 kanálů) – velmi nelogické, avšak vydělávají na pronájmu televizního přijímače a modemu. Zvážil jsem to a požádal o změnu tarifu na balíček Optimum 140+ po telefonické konzultaci, kdy jsem byl zaměstnancem ubezpečen, že prodloužení tarifu nebude následovat a výsledná měsíční cena bude 478,- + 58,- zapůjčení wifi modemu! Tento hovor mám nahrán, takže vlastním průkazný důkaz.

Pokračovat ve čtení „UPC kvalitní služby, neseriózní jednání a zrádné smlouvy“

Publikováno

Jakého poskytovatele internetu v Plzni vybrat?

Rozhodl jsem se napsat článek, který by mohl usnadnit rozhodnutí, kterého poskytovatele internetu zvolit v Plzni. Jedná se o malé pokračování článku Z Pilsfree k UPC aneb jak jsem po 5 letech změnil dodavatele internetu, které jsem usoudil za vhodné publikovat po rozsáhlém komentáři viz. níže v článku.

Poskytovatelů internetu v Plzni je hned několik, například telefonické společnosti o2 a T-mobile, kabelové UPC či se zaměřením pouze na internet, občanské sdružení PilsFree. Existují i například satelitní připojení, osobně bych je nedoporučil do města Plzeň za vhodné, možná v případě rodinného domu na okraji Plzně.

Výběr poskytovatele záleží především na možnosti napojení. Pokud budete bydlet na okraji Plzně, zcela jistě nebudete mít možnost napojení na kabelový internet UPC. Tento článek je adekvátní pouze v případě, že bydlíte v bytovce, paneláku či rodinném domě (nikoliv na okraji Plzně).

Ze seznamu poskytovatelů internetu bych doporučil kabelové UPC nebo Pilsfree, v bodech bych popsal výhody daného připojení. Pokračovat ve čtení „Jakého poskytovatele internetu v Plzni vybrat?“

Publikováno

Z Pilsfree k UPC aneb jak jsem po 5 letech změnil dodavatele internetu

Více jak 5 let jsem používal internet od občanského sdružení Pilsfree, které dodávalo za částku 300,- poměrně rychlý internet. Již před 3 roky jsem měl internet o rychlosti dosahující 40M. Konkurence tu samozřejmě byla také ale v cenové úrovni minimálně 2-krát převyšující. Ovšem jak šel čas, internet Pilsfree neustále upadal do záhuby. Místo rozvoje, síť neustále měla více a více výpadků, a také snižování rychlosti internetu, která v poslední době (únor 2012) byla průměrně na hranici 7M. Navíc Pilsfree nevydávali daňové doklady, takže peníze jim jdou od všech uživatelů pěkně do kapsy („sdružení“ viz. komentáře níže).

To by nebylo však tak strašné jako když vypadne internet a nejde několik hodin. A když již začne fungovat, tak jde 4 dni rychlostí 700kb a nejde si spustit ani video na youtube. Nutnost se připojovat přes mobil, abych mohl vyřizovat vlastní práci nebylo vhodné. Všechny tyto problémy mě vedli ke kontaktování nové společnosti, která by splnila moje parametry. Stala se jím firma UPC, která mi nabídla za cenu 419,- bez DPH tarif Fiber Business 60M. Internet je oproti Pilsfree o malinko dražší, ale zatím bez jediného zaznamenaného výpadku funguje při rychlosti 60M. Pro mne plně dostačují, především hlavní výhodou je jistota stability internetu. To je při práci to nejdůležitější.

Jsou lokality, kde Pilsfree má optiku jako Lochotín, Vinice, kde bych určitě volit jinou variantu nemusel, avšak lokalita Lobzy-Doubravka je aktuálně nestabilní. Správci se o síť moc nestarají, neustálé výpadky a problémy s připojením vedou akorát k odchodu uživatelů z této lokality. Osobně znám další případy, a je to jen a jen škoda! Snad bude Pilsfree své služby a síť zlepšovat.

EDIT 9.4.2013. Před půl rokem jsem změnil tarif na nejrychlejší nabízený Internet Fiber Business 120. Článek s pokračováním naleznete zde: Jakého poskytovatele internetu v Plzni vybrat?

EDIT: 27.5.2014. Pozor na smlouvy UPC! Článek o neseriózním jednání naleznete zde: UPC kvalitní služby, neseriózní jednání a zrádné smlouvy.

EDIT: 9.12.2014. Aktualizoval jsem článek: Jakého poskytovatele internetu v Plzni vybrat? Sám používám v novém bytě Pilsfree a jsem spokojen.